服務走心，群眾辦事更省心

2025-06-25 20:15:26 來源：“幸福福鼎”微信公眾號作者：夏巖緣點擊圖片瀏覽下一頁

政務服務與人民群眾的生產生活息息相關，作為黨和政府聯系群眾的橋梁紐帶，福鼎市行政服務中心管委會以深入貫徹中央八項規定精神學習教育為契機，聚焦群眾辦事堵點精準發力，以“上門服務”“下鄉送政策”“一窗通辦”三大舉措為核心，推動服務方式轉變與服務效能提升。

福鼎市政務服務中心

“麻煩您出示一下身份證，我來幫您做城鄉居民養老保險認證……”6月24日下午，福鼎市政務服務中心組織社保綜合窗口工作人員走進溪西社區，為行動不便的社區群眾上門辦理城鄉居民養老保險認證服務。今年77周歲的林老伯足不出戶就順利完成了養老保險認證手續。

工作人員為林老伯辦理養老保險認證

“我老伴中風很多年，以前都是我替他去辦認證，今年工作人員上門辦理，我一趟都不用跑，真的太感謝了！”林老伯的妻子夏阿姨激動地說。

今年，針對行動不便的老、殘、弱等特殊群體、偏遠地區群眾辦事難等問題，福鼎市行政服務中心黨支部持續改進工作作風，充分發揮黨建統攬全局、協同各方的優勢，積極推動各窗口黨員業務骨干組成“上門服務專班”，主動下沉一線、走進群眾家里，為群眾辦理業務，將“群眾跑”轉變為“干部跑”，讓群眾對學習教育成效更加可感可及。

工作人員上門為群眾辦理養老保險認證

盯緊“學查改”一體推進，轉作風、強服務、樹新風。福鼎市行政服務中心管委會通過問題查擺，發現基層群眾對各項便民惠企政策經常存在“聽說過但吃不透”的問題，因此容易錯過相關政策申報時限。就此，中心管委會通過弘揚“四下基層”傳家寶，以“下鄉送政策”行動為抓手，組織業務股室和各窗口黨員骨干深入社區針對性開展就業創業扶持、醫療保障等政策宣傳和答疑，確保群眾能夠及時了解最新政策動態。

工作人員為企業員工宣傳惠企政策

近日，福鼎市行政服務中心的黨員干部便來到五里牌社區開展“送政策進社區”活動?；顒又?，黨員干部們向居民群眾深入宣傳各項便民惠企政策，為群眾答疑解惑，并廣泛收集群眾意見建議，以便有針對性地加以提升及解決。

黨員干部們向居民群眾深入宣傳各項便民惠企政策

上門送服務，下鄉送政策，辦件一窗通。為解決群眾辦事多頭跑、重復提交材料等問題，中心按照“前臺綜合受理、后臺分類審批、統一窗口出件”的模式，大力推進政務服務“一窗通辦”改革，將42個部門整合成8大類綜合窗口，17個鄉鎮（街道）便民服務中心各整合成1個“全科型”綜合窗口，讓企業和群眾少跑腿、少走回頭路。

日前，在福鼎市政務服務中心醫保綜合窗口，市民梁女士便通過“一窗通辦”順利辦好靈活就業參保信息變更，僅用時5分鐘，她說：“以前我們辦理參保信息變更需要去人社、醫保、稅務好幾個窗口跑，現在只需要在一個窗口辦，真的方便很多。”