天湖社區：優化服務打造幸?！按蠹彝ァ?- 福鼎新聞網

社區的老人們踴躍參與“敬老快樂行”活動

居民辦事日益便捷，群眾幸福感與日俱增，社區氛圍愈發融洽……近年來，桐城街道天湖社區黨總支部堅持以民為本，整合轄區資源，凝聚服務群眾合力，優化社區服務，在便民服務、志愿服務、救助服務等方面下足功夫，致力打造幸福天湖“大家庭”，讓群眾在天湖生活得更方便、更舒心、更美好。

臘八節送溫暖

便民服務“零障礙”

1月18日，天湖社區工作人員收到了來自居民余麗亞的一則微信：“我想預約1月22日下午3點到便民服務大廳辦理4050社保補助事項。”隨后，工作人員便將辦理4050社保補助所需要的材料和流程一一在微信上告知余麗亞，并為她預留好辦理當天的時間。

預約服務是天湖社區便民服務中的一項特色服務制度，除此之外，還有代辦服務、延時服務等其他7項，為提升社區便民服務水平，天湖社區規范化建設“一站式”便民服務大廳，發放“便民服務聯系卡”，實現了社區黨組織服務居民“不下班”“不斷檔”。

隨著網絡的日益發展，天湖社區便民服務也坐上了“互聯網+”的快車，積極創新“線上+線下”服務方式，深化“14580”(有事我幫您)活動。注重運用現代網絡技術，利用“自家人”微信群、“和美天湖”微信公眾號，及時推送社區動態，努力實現線上、線下民生服務全覆蓋。

與此同時，針對居民多元化的服務需求，社區還打造集心靈驛站、理療室、健康加油站為一體的社區黨群服務活動中心，推出一份涵蓋場地、服務、信息和人才等方面14個內容的《天湖社區黨組織服務清單》，供轄區單位、群眾按需選擇，切實提升了活動中心的服務能力與水平。

“自從社區黨建服務活動中心建成后，我們平時可以在社區內唱唱歌，下下棋，鍛煉鍛煉身體，既打發了時間，又陶冶了情操。”67歲的社區居民林大爺對社區黨建服務活動中心贊不絕口。

健康義診

志愿服務“零距離”

“同學們作業都做完了嗎?做完的同學可以先看書……”五花八門的圖書有序地擺放在書架上，富有童趣色彩的桌椅前，坐滿了剛放學不久的學生，在志愿者老師的引導下，孩子們或聚精會神地寫作業，或津津有味地看課外書。這是記者日前走進天湖社區時所看到的場景。自2012年10月以來，天湖社區便開設了“四點半”學校，組織22名黨員骨干教師組成家教便民服務隊，為轄區內課后無人看管的學生進行課業輔導，解決了不少家長的后顧之憂。

“四點半”學校是天湖社區志愿服務的縮影。近年來，天湖社區依托“社區志愿者之家”，組建了家教便民、衛計便民、光明便民、法律便民等7支以黨員為主體的志愿者服務隊，為社區居民提供健康義診、電路維修、法律咨詢等專業性服務，引導黨員“關系在單位、活動在區域、奉獻在社會”。

據社區工作人員介紹，社區還聯合駐區單位，定期開展黨員志愿者入戶宣傳社區服務項目、辦理流程，以及通過駐區單位多元力量提供額外專業領域服務。在各志愿者服務隊的幫助下，社區辦理開具證明、醫社保繳納、4050人員補助等事項存在的辦事路徑復雜、居民信息不對稱等問題都得以相繼解決，基本實現讓需要服務的居民群眾“最多跑一次”。

如今，天湖社區的志愿服務隊伍已然成為社區黨建的一張亮麗名片，持續助力打造美麗天湖社區。

服務大廳里，工作人員正在為群眾辦理事項

救助服務“零遺漏”

1月13日，時值臘八節，粥香飄滿大街小巷。天湖社區里，亦是呈現一片溫馨和美的氛圍。

在社區居家養老2樓活動室里，社區老年人歡聚一堂，社區工作人員和志愿者們一一為在場的老人們送上一碗暖心的臘八粥。不僅如此，工作人員還上門為孤寡高齡老人派發臘八粥、貼春聯，送去一份美好的祝福。

81歲的老人劉阿儒常年臥病在床，行動不便，社區的“上門服務”讓他感到十分溫暖。“社區想的真周到，在最寒冷的冬月，喝一碗熱騰騰的臘八粥，討個好兆頭，身暖，讓我們心更暖。”

“臘八送溫暖”“重陽敬老”“冬至送湯圓”……諸如此類的敬老愛老活動，天湖社區還有很多，這些都是社區致力打造的特色助老文化，而“助老”只是社區“六助”活動中的其中之一。近年來，天湖社區堅持從群眾最急、最難、最盼入手，開展“助老、助孤、助困、助殘、助業、助醫”等“六助”活動，積極探索社區重點人群個性化服務方式。

2017年5月1日，在市民政局的引導下，社區引進“微尚·我家”社會專業組織，面向轄區空巢老人、獨居、孤寡老人等，提供專業化服務。不僅如此，社區還投資50多萬元，建設500多平方米的社區居家養老服務日間照料中心，提供日間照料、康復護理、精神慰藉等全方位服務，力求滿足轄區內老人的多方需求。

針對轄區內的失業人員，天湖社區于2013年開始開展送崗位、送政策、送技能、送服務的“再就業援助”活動。2018年，社區共幫助21名下崗人員實現再就業。同時，社區在2016年開始，將“學雷鋒，見行動，認領微心愿，溫暖身邊人”“大手拉小手·圓夢微心愿”等活動列為社區常態活動，在能力范圍內，盡力滿足轄區居民的微心愿。截至目前，天湖社區200多名在職黨員、愛心人士共幫助殘疾人家庭、貧困戶、空巢老人、留守兒童實現280個微心愿。

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