@消費者們 你們是否在食品中吃出過異物？ 遇到這種情況 是選擇自認倒霉 還是和商家協商處理？ 如果商家拒賠，該如何維權？ 近日 福鼎法院成功調解一起產品責任糾紛案 顧客在打包的菜品中發現異物 商家拒賠 來看看福鼎法院是如何調解的 案情回顧 2025年3月，吳某在福鼎某面館就餐后打包了一份生菜，回到家中打開后發現生菜上有污物，隨即通過微信和面館老板反饋。 面館老板認為該異物不影響食用，也不會危害身體健康，雙方僵持不下，吳某隨后撥打12345熱線求助，因雙方對賠償數額無法達成一致意見，吳某遂向福鼎法院提起訴訟。 承辦法官收到該案后，認為該案事實清楚、標的額不大，若通過判決方式解決糾紛，容易激化矛盾，也會影響店鋪正常經營，便通過電話多次溝通及面對面交流，最終雙方達成和解，被告當場賠付原告206元，原告撤回起訴。 法官提醒 消費者若發現食品中存在異物或不符合食品安全標準的情況，要保留好視頻、圖片及付款憑證，及時與經營者協商解決。 若協商不成，可向市場監管部門、消費者協會投訴，也可選擇向法院提起訴訟來維護自身的合法權益。
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食品有異物商家拒賠，福鼎法院化解糾紛
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2025年7月23日《福鼎新聞》
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