12月16日,據央視新聞報道,總臺記者調查發現,不少直播間在推銷低價網課,有的僅需1.9元。記者發現,1小時的課程實際教學內容不足半小時。其它時間老師主要是在展示自己的聲音,介紹自己通過聲音致富的經歷,并聲稱“可以輕松變現賺錢。 直到直播課程第5天,主播老師就開始宣傳14800元的“聲音變現實戰班”課程,聲稱現在報名只需要8800元。 直播間不斷彈出“學位僅剩2個”“學位告急”這樣的字眼來營造緊張氣氛,消費者在這種氣氛下很容易沖動購買。 記者調查發現,知識付費課程低價引流的情況非常普遍。不少課程都是先以低價課程來吸引消費者購買,之后客服以輔導為由將消費者引流到微信。再通過微信或者是直播的方式來推銷所謂的更專業的高價課程。 記者在公益性消費者服務平臺“黑貓投訴”了解到,2023年12月1日至2024年11月30日,黑貓投訴平臺累計收到網課相關投訴14738件。投訴問題主要集中在虛假宣傳、誘導消費、不予退款、服務不到位等。 浙江省消保委消費調查監督部副主任陳夢表示:其實大部分的課程都是沒有主動公示講師資質,甚至有的直播類的課程也沒有向平臺報備講師的資質。浙江消保委知識付費消費問卷調查結果顯示,46.1%消費者遇到過存在低價引流的情況;42.7%消費者購買的課程未公示講師資質;36.9%消費者遇到過“套娃”式收費的情況;還有23.3%消費者購買的課程退費困難。 2024年,中央網信辦在全國范圍內部署開展為期1個月的“清朗·網絡直播領域虛假和低俗亂象整治”。同時要求,強化專業資質認證管理,要求在較高專業水平的領域,加強對主播資質核驗,并在顯著位置展示其服務資質、職業資格、專業背景等認證材料名稱,加注所屬領域標簽,并對無認證資質、假冒專業人士身份開展直播的賬號依法依規依約從嚴處置。