【視野】改革“小事”便民“大事”

2024-11-09 13:47:34 來源：“幸福福鼎”微信公眾號作者：點擊圖片瀏覽下一頁

近年來，福鼎市聚焦公眾關心的“關鍵小事”，推行了一系列服務改革，致力于滿足細微處的需求，傳遞出便民、惠民、利民的“民生溫度”。

近日，在福鼎市總醫院百勝院區的產科二區，產婦鄧咪咪用手機打開了“閩政通App”，躺在床上就成功為當時才出生3天的孩子，在線上完成了“新生兒出生一件事”的辦理，足不出戶為孩子吳以沫一次性辦理了《出生醫學證明》（首簽）、預防接種證、本市戶口登記（申報出生登記）、社會保障卡申領、生育醫療費用報銷、居民醫保登記等7項業務。

2022年開始，市衛健局積極推動“新生兒出生一件事”辦理工作，將以前的零散辦理變成現在的集成辦理、一窗受理。在推動過程中，市衛健局把群眾的滿意度作為工作的“風向標”，在辦理中不斷發現問題，在解決問題中提升服務質量與效能。通過加強與相關單位的密切配合，加大宣傳力度，著力提升新生兒家庭和助產機構對“新生兒出生一件事”的知曉率。

近年來，福鼎市圍繞“高效辦成一件事”服務理念，將教育入學、企業信息變更、助殘、退休等原本需要跑多部門辦理或跨層級辦理的事項，打包成群眾視角的“一件事”。讓每一項“關鍵小事”的改革，匯聚成實實在在的“便民大事”。

今年以來，市行政服務中心陸續推出兩批次共26項“高效辦成一件事”重點事項清單，通過線上線下融合服務，全力提升政務服務效能；同時深入推進“數據最多采一次”和“無證明省份”改革，創新上線“政務服務線上證明系統”，進一步深化政務服務信息開放和共享功能，提升辦事效率。此外，通過幫辦代辦、容缺受理、綠色通道、會商會審等一系列舉措，讓政務服務更便民，不斷提升企業群眾獲得感和滿意度。

從福鼎出發，讓視線跨越山海，來到相鄰的浙江省蒼南縣。一場關于跨省政務服務的創新實踐正在兩地展開。

為解決福鼎、蒼南兩地交叉務工人員對于醫保參保、報銷存在的不便，福鼎稅務以便民辦稅繳費為出發點，主動對接福鼎醫保、蒼南醫保、蒼南稅務，集四部門合力，推出了16項的具體服務措施，并于今年4月簽訂了《福鼎市-蒼南縣醫稅“一體化”發展戰略合作協議》，以前瞻性思維，打破兩地區域分割和行政壁壘，推進兩地醫保經辦繳費服務一體化、就醫報銷便捷化。