從“單槍匹馬”到“并肩作戰”
曾經，無事不見面，見面無好事；如今，事先多溝通，遇事多協商，難事共解決。這就是福鼎市桐山街道桐北社區這幾年來的變化。
如何吸引社區居民參與社區的治理與建設？
今年初，福鼎市桐山街道黨工委率先在桐北社區建立“同心之家”社會組織黨建服務中心，還與物業公司一起建立同心愛心超市、同心居家養老、同心兒童之家等服務基地，并依托共建單位成立同心環保隊、同心保健隊、同心服務隊、同心烹飪隊、同心普法隊、同心義工隊等9支志愿者服務隊。
“老姐姐，我給您送午餐來了，這是我幫您買的生活用品。”“怎么了，有什么事情需要我幫忙？”“前幾天雨下得那么大，家里淹水了嗎？”……每天下班后，社區里總會閃現志愿者的身影，他們忙于幫扶社區里生活困難的老人。
志愿服務從原來“單槍匹馬”到如今“并肩作戰”，桐北社區“同心之家”社會組織黨建服務中心的每位成員都感觸頗深。“依托同心保健隊，我們為社區居民提供義務醫療服務更便捷了。” 福鼎市醫院一負責人坦言。
72歲的徐阿妹好不容易一人把兒子拉扯大，可兒子成人后卻遇到不幸，失去了勞動能力，全家只靠她一人微薄的退休金度日。上月初，徐阿妹又中風不能動彈。同心義工隊志愿者、民生物業負責人林明森知道后，便幫她干些家務活，還送去日用品。林明森每天上下班時都會往老人家繞行一下，并交代她：“如果你有事，就坐在家門口等我，有什么困難和心事也可以找我說一說。”
在桐北社區，每位被幫扶的老人都有一個小檔案，上面記錄著他們的困難情況、家庭地址、聯系電話、基本需求，以及他們子女的聯系方式。每個星期，社區志愿者都會輪流去這些困難老人家中探望一次，解決一些困難。
對此，林明森說：“現在，在家門口就能夠參加社區組織活動，在顧好小家之余，還能依托社區平臺獲悉更多鄰居的求助信息，為大家做點事。”
最近，林明森準備向社區建議，聯合街道開展一個長期為環衛工人送暖心早餐的活動，希望以這樣的方式呼吁更多人參與文明城市的創建。
從“矛盾小區”到“安居小區”
桐北社區華鑫小區，地處福鼎老城區北側，是一個集拆遷安置生活小區、商品房小區、工業企業于一體的復合型新建小區。由于轄區的特殊性，小區業委會組建混亂，無所作為，物業公司與業主的矛盾四起。
林明森說，原先他每天至少有三分之一的工作時間花在調解物業矛盾糾紛上，“煩不勝煩”，一年下來就有200多起，“小區管理難、自治難、服務難”。這讓他感到壓力重重，無法喘氣。
如何化解矛盾？
桐北社區黨委書記林鋒說，組建“同心之家”，強化黨組織的領導核心作用，引導各類社會組織積極參與基層治理，鼓勵居民參與自治。沒想到，3年下來，社會組織積極跟進，“物業黨建聯建”有序推進，開創了城市社區治理服務新模式。如今，華鑫小區已從“矛盾小區”變身為“安居小區”，小區事務共商、服務共抓、矛盾共解。
華鑫小區住戶袁承鋒說，原先，隔壁棟的墻面瓷磚經常會突然掉下來，門口的綠化草地經常被破壞，小花小草被采摘或糟蹋，而住戶之間互相推卸責任，誰也不管。“后來，有了‘同心之家’，經常有志愿者上門修補外墻，清理綠化隔離帶。我受到感動，打算也加入小區志愿者服務隊。”
居民敖日欽說：“每月固定一次的‘同心之家’聯席會，大家可以通報情況，彼此間交流經驗，不僅能提高物業服務人員的素質，還能吸引社會組織共同參與社區治理，形成破解物業管理難題的合力。”
社區黨員積極主動參與社區服務，奉獻愛心。洪牡丹、郭愛梅等幾位老教師成立“愛心奶奶”志愿服務隊，給轄區“五失”青少年提供生活學習上的幫助。老黨員李招建等參加“幫老、幫困”愛心志愿隊，屢屢出外服務。他們經常在節日期間為弱勢群體送去慰問品和慰問金。
翻開“同心之家”的服務記錄本，記者注意到，“同心之家”社會組織黨建服務中心成立至今，9支志愿者服務隊依托“主題黨日”開展系列活動。有的定期入戶走訪低保家庭兒童；有的定期探望轄區空巢孤寡老人，為老人舉辦生日慶祝會等；有的圍繞心理咨詢、職場減壓，戶外拓展等內容，舉辦知識講座……
今年1至11月，桐北社區黨員志愿者已陸續為轄區6000多名群眾提供健康體檢、免費義診、心理咨詢等志愿服務，并通過義務家政服務、幫扶資金等方式，幫助轄區困難群眾渡過難關。（福建日報 李向娟 通訊員 雷順號）
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