帶著責任與感情做好信訪工作真心實意認真解決好群眾訴求

2012-10-16 08:39:35 來源：閩東日報作者：點擊圖片瀏覽下一頁

10月15日，寧德市委書記廖小軍在市信訪局接待群眾來訪時強調，各級各部門要按照中央和省、市的部署要求，進一步加強和改進信訪工作，在認真開展接訪活動的同時，深入基層、深入群眾，真心實意、滿腔熱情地了解群眾訴求，依法依規妥善解決群眾訴求，努力把矛盾糾紛化解在基層，營造和諧穩定的社會環境，迎接黨的十八大勝利召開。

家庭困難群眾要求申請廉租房、被征地農民希望政府更加關心生活出路、小區綠地被違規建房……對每一位來訪群眾所提的問題和要求，廖小軍都耐心傾聽，細致詢問，給出明確的處理意見，要求相關部門和單位全面客觀地調查了解情況，依法依規、公道公正、及時有效地解決好。

接訪中，廖小軍指出，信訪工作是了解基層情況、掌握群眾訴求的一個重要窗口。開展集中接訪活動，面對面地聽取群眾訴求，是一種非常好的形式和渠道，可以讓群眾有充分的思想準備和相應的資料準備來反映問題，而召集相關部門進行集中接訪，也能更好地了解掌握一些普遍性的問題，使群眾的合理訴求得到及時有效的解決。

廖小軍強調，面對新形勢、新情況、新問題，要進一步加以研究分析和總結，同時采取措施，切實加強和改進信訪工作。一要更加富有責任感地重視信訪、接訪工作。各級各有關部門領導一定要提升對信訪工作重要性的認識，帶著責任和感情開展接訪，決不能把信訪接訪當作一個可有可無的形式和程序，不以為然、應付了事。二要更加真誠地聽取群眾意見，滿腔熱情地了解群眾訴求，研究分析問題、認真解決問題。特別是對情況明晰、事實清楚、有依有規的問題，一定要及時解決、該斷則斷、該辦則辦，決不能議而不決、拖而不做。三要更加真心實意改進作風、深入基層，變上訪為下訪，著力化解社會矛盾。要結合開展“四下基層、四解四促”活動，研究探索當前信訪工作中的普遍性、苗頭性、規律性問題，特別是對一些重要區域，要變上訪接訪為下訪約訪，深入基層解決問題，把工作做在前、做在先，做得更加主動和有效。四要更加注重依法辦事，妥善處理涉及群眾利益的問題。各級各部門要強化依法行政、依法辦事、依照程序、文明執法，更好地維護群眾利益，真正在源頭上減少群眾涉訴涉法的信訪上訪案件。

(吳建明茹捷)

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