喜看旅游業新發展——市旅游發展綜述

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“5.19”旅游日當天，太姥山岳景區迎來游客高峰林瑩瑩攝

5月19日，是第四個中國旅游日。雖然是非周末日，但游客的熱情不減，當天僅太姥山景區接待游客人次就超過2萬人，太姥山景區其他各景點也迎來了一次旅游高峰。

登上太姥山，欣賞融山、海、川和人文景觀于一體的壯美景觀；漫游崳山島，盡享青山如黛、碧水潺潺之樂；走進鄉村，品鑒農家之樂……

近年來，我市立足資源優勢，全力建設以太姥山為龍頭的中國山海川生態休閑與深度體驗旅游目的地，旅游經濟效益逐步攀升。2014年全市共接待境內外游客399.2萬人次，同比增長18.2%，實現旅游收入19.72億元，同比增長21.4%，旅游總收入占全市GDP的比重逐年提高，太姥山景區游客滿意度位居全省前列，旅游業已成為我市重要的新經濟增長點和展示城市形象、提升城市知名度的重要名片。

高起點規劃

轉變旅游格局

我市旅游資源豐富：從太姥山到崳山島、牛郎崗、小白鷺、九鯉溪……近年來，隨著這些景區聲名鵲起，到我市領略攀山親水之樂、濱海休閑之趣的人們日益增多。“世界地質公園”、“中國十大最美海島”、“養身運動第一溪”等一系列金字品牌更成為我市旅游的代言品牌。

為了更好開發，利用這些資源，變資源優勢為經濟優勢，近年來，我市加快實施“旅游興市”發展戰略，全力建設以太姥山為龍頭的中國山海川生態休閑與深度體驗旅游目的地。去年，我市順利完成了寧德世界地質公園中期評估工作，啟動實施太姥山（洋里）旅游集散中心、太姥山岳景區綜合提升和《福鼎市旅游目的地體系規劃》編制等政府性投資項目，推出全市鄉村旅游六條主題線路，推進小白鷺閩臺鄉村旅游試驗基地、瀲城村、臺山島、恒潤農業觀光休閑和綠雪芽、品品香、六妙茶旅結合等一批鄉村旅游項目建設。同時，加強風景資源、地質遺跡保護，完善游覽和服務配套設施，開發游客互動性、體驗性旅游產品，引進“山海尋隱”旅游度假區、妙緣古樹文化園、玄武湖水上度假區等旅游項目。

“現在變化挺大的，以前帶朋友來玩感覺路線挺單一，太姥山逛逛、崳山島看看、牛郎崗走走也就差不多了?，F在感覺家鄉還是很多地方可以游玩的，讓人樂不思返。”在福州工作的福鼎人吳先生對于近年來家鄉旅游產業的變化，感慨地說。

高品位宣傳

著力打造旅游品牌

好酒還要勤吆喝，優質的旅游資源同樣離不開宣傳。為了吸引更多游客到福鼎感受特色文化、欣賞綠色美景，我市一直重視旅游品牌的宣傳，開展了不少卓有成效的宣傳行動。

依托媒體平臺。去年我市投入210萬元參與寧德旅游局在中央電視臺四套《走遍中國》欄目整體投放廣告。邀請央視等重要電視媒體來鼎拍攝旅游、文化、美食專題節目。在省內各主要平面媒體投放我市旅游形象廣告，通過福鼎動車站、太姥山動車站廣告牌、到站語音播報和動車車載視頻宣傳旅游資源。與新浪網等國內著名旅游網站合作，利用微博、微信和天貓平臺推進新媒體營銷。

舉辦各類活動。去年我市成功舉辦了第四屆寧德世界地質公園文化旅游節暨第九屆太姥山文化旅游節，并積參加極各個旅游推介活動，利用廈深高鐵通車的契機，邀請了珠三角旅行社來鼎踩線，開通上海市場周末旅游直通車和福州旅游直通車。同時，緊扣“清新福建”的主題，結合福鼎白茶宣傳，開展了“游太姥、品白茶”、“清新白茶品品香、最愛仙都太姥山”等茶旅結合宣傳活動以及崳山島海島風箏露營節、九鯉溪親子潑水狂歡節和牛郎崗、小白鷺的婚紗攝影等主題活動，增強了市場營銷的實效性。

一系列有聲有色的宣傳營銷工作，讓我市旅游的影響力進一步提升，旅游客源市場也得到拓展。2014年太姥山風景區共接待境內外游客110.6萬人次，同比增長14.0%。其中牛郎崗、崳山島、九鯉溪景區增幅均達到20%以上。

高質量服務

營造賓至如歸的旅游氛圍

人們享受旅游，便希望在旅游中獲得快樂、舒適、美好?；诖?，我市堅持將“高質量服務”作為全盤工作的重中之重。

去年我市積極實施“旅游質量服務提升三年行動計劃”，堅持定期走訪、常規檢查和節假日專項檢查相結合，規范旅游企業的服務質量，提升旅游行業服務水平。通過開展旅行社創A升級、等級復核指導和星級飯店年度復核及三年復評工作，組織國家級導游員資格和講解員資格考試；通過規范投訴辦理流程和檔案管理，做到快速反應、及時處理、適時反饋、限期辦結。同時深入開展“六打六治”、“打非治違”、“旅游效能安全專項整治”、“旅行社服務網點（營業部）專項整治”等專項行動，深入排查旅游安全隱患并嚴格督促整改，給旅游產業上把“安全鎖”。

通過一系列強有力的舉措，致力讓游客住得放心、吃得安心、玩得開心、走得舒心。據悉，去年全年我市共受理旅游投訴8起，經依法依規積極協調，投訴辦結率100%、游客滿意率100%。

一處處景觀展示著我市旅游燦爛的笑靨，一組組數據書寫著我市旅游產業的巨大潛力，今日的福鼎旅游業正如一輪紅日冉冉升起。 □ 汪晶晶