福鼎新聞網訊(金農)“條件夠不夠,能貸多少,手續怎么辦,都在墻上公布著,如果還不清楚銀行工作人員會引導你。很快就把有關手續辦完了,一兩天后,錢就可以到戶頭上”。4月27日,福鼎恒興村鎮銀行太姥山支行門口,該行開展的一場“陽光信貸”活動現場吸引了當地許多農戶、個體小商戶,一位從農村趕來申請貸款的青年農民完成辦貸手續后,很高興地說:“過程很‘陽光’,很順利。”
據介紹當天“陽光信貸”活動現場共受理農戶、個體工商戶、婦女創業等小額貸款申請46筆,合計360萬元。銀行方通過采取這種開放式辦公的方式,透明展示對客戶貸款調查、授信、定價、操作流程等“八公開”服務的全過程,堅持嚴禁索取好處費及亂收費等“五禁止”行為,全面接受社會各界的監督。
太姥山支行開辦于去年8月,是恒興村鎮銀行在鄉鎮開辦的第一家支行。恒興董事長余孝島表示,為“三農”提供金融服務是恒興的核心著力點,在鄉鎮開辦支行,目的就是讓恒興的金融服務向農村基層延伸,方便鄉鎮、農村客戶,更積極主動在小城鎮建設和新農村建設發揮作用。目前,恒興正著手對鄉鎮支行建設進行全面布局,力爭在五年內實現轄內重要鄉鎮網點的覆蓋。
恒興十分重視樹立良好的服務品牌,并把“恒基偉業、興于服務”作為經營發展的核心理念,視“讓客戶滿意,形成良好口碑,建立服務品牌”為戰略目標實現的關鍵。為此,該行實施了三項舉措,首先是大力全面推行陽光辦貸,實行貸款利率“一口價”,不搭車收費,不搭售保險、理財等產品,不與擔保機構及其它信用中介合作,最大限度讓利于客戶,有效降低融資成本;將貸款政策、品種、條件和辦貸時限、監督投訴等信息向社會公眾、貸款客戶公開,主動接受社會外部和我行內部的雙重監督。其次是著力優化簡化辦貸手續,實行雙人調查、平行作業制度,組織開展“送貸下鄉”,建立農戶貸款專柜和貸款受理登記中心,推行貸款限時承諾服務,有效提高放貸效率。再次是拓寬貸款條件,針對小微企業財務報表不健全、用途分散、有效資產弱等情況,推行企業、經營戶法人小額貸款,實施“一次授信、周轉使用、隨還隨借”。尤其是針對農戶貸款擔保難等問題,推行農戶+公務員、農戶+致富帶頭人、農戶+公司、村干擔保、農戶聯保等靈活擔保策略,有效解決貸款投放的瓶頸問題。
今年,恒興就采取了一個新的動作:全面推行“陽光信貸”工程。為配合該工程的實施,該行專門設立了“陽光信貸”受理專崗,設置貸款需求登記簿,接受客戶的貸款咨詢和貸款申請,不斷提升信貸服務水平。至目前,“陽光信貸”受崗已接待162名客戶,受理貸款142筆,金額5351元,滿足了不同客戶群的信貸需求,取得良好社會效應。