福鼎新聞網(莊暉)隨著手機銀行、網上銀行等新型業務的出現,客戶不僅對新型金融業務有著較高的需求,對如何享受更便捷、更優惠的金融產品也有了更高的需求。套餐,幾乎出現在人們生活中的方方面面,是表現產品便捷、優惠的新型代言詞。筆者在日常業務中,碰到很多客戶咨詢如能否辦理短信銀行包年套餐、轉賬業務包月、包年套餐,面對巨大的客戶需求,個人建議福建農信可以采取以下幾個方面來打造金融產品套餐概念,提升福建農信核心競爭力:
一、完善現有產品套餐,構造便民優惠平臺。建議福建農信將將現有短信銀行包月套餐升級為包月套餐、包季度套餐、包年套餐供客戶選擇。短信銀行包月套餐還是實行每月2元,包季度套餐可以實行一個季度5元,而包年套餐為了可以吸引更多的客戶,實行包年20元,支付方式可以實行一次性支付20元,讓客戶就可以輕松享受全年免費短信業務通知,套餐的多元化,才能滿足不同客戶的需求,才能構造一個便民的優惠平臺。
二、構思新型金融產品套餐,讓客戶有更好、更多的選擇。1、轉賬業務包月、包年套餐:很多客戶在日常生活中每個月都有很多的跨行轉賬業務,他們很迫切有一種套餐能夠給他們帶來實實在在的優惠。建議可以設立轉賬業務包月、包年套餐,讓用戶可以支付一定的套餐費用就可以享受相對應的福建農信轉賬業務如包月套餐50元,就可以享受福建省農村信用社營業廳和自助設備50次免費的跨行轉賬業務,包月套餐100元,就可以享受120次免費的跨行轉賬業務,包月套餐150元就可以享受無限次的免費轉賬業務,包年一次性支付1500元,就可以全年享受無限次跨行轉賬業務。2、電子銀行關聯套餐:2013年是電子銀行建設發展年,可以對網上銀行、電話銀行、手機銀行、24小時自助銀行等電子銀行進行組合設置套餐,如可以設置福建農信E匯通套餐,如用戶支付10元的費用開通,就可以在網上銀行、手機銀行等電子銀行轉賬匯款前十筆免收手續費,從第十一筆開始減半收取費用來吸引客戶。E匯通套餐的設立不僅可以為客戶帶來便捷,最重要的是引領更多的客戶使用電子銀行。
三、客戶DIY自主套餐,讓用戶為自己量身定做套餐。當金融產品種類繁多的時候,很多客戶往往開這個套餐的時候,覺得另一個套餐也需要,但同時開通就覺得非常浪費。建議福建農信可以讓客戶DIY自主套餐,如客戶可以根據自己的情況,自主搭配套餐,支付一定的套餐費用來暢享自己常用的業務,從而實現真正以客戶為本的理念。
面對客戶日益增長的個性化、細致化金融需求,我們作為以客戶為中心的金融機構,必須要察覺到金融套餐的巨大市場,慢慢的挖掘符合客戶需求的套餐,讓客戶可以無時不刻真正享受到最優惠、貼身的金融服務,提升福建農信核心競爭力。