有個有趣的現象,在我們這個城市,生活的便利性似乎和城市管理不能劃上等號。平日出街,你可以在小攤小販那買點水果,去路邊吃點你熟悉的美味,吃飽喝足后可以砸吧砸吧嘴把手上的紙張隨手一扔,舒坦。為什么舒坦?因為這是你習以為常的“福鼎式生活”,人只有在自己的舒適圈內生活才不必費腦筋,一旦打破,就亂了套。
城市管理一旦嚴格起來,抱怨聲就多了。找不到習慣的那家小攤,城市的生活味變淡,一些無證經營者也被迫下崗。這聽起來似乎是一件不那么美好的事,但讓我們仔細一想,規范城市管理應該是城市發展以及市民生活水平的提高后的必然之路。
以城市面貌為例,近些年,我市城市環衛保潔工作雖然取得了積極進展,但“臟亂差”現象還存在,環衛水平離市民需求還有很大差距。并且這幾年來,隨著我市經濟社會的發展,旅游業得到大力發展,而且我市承辦了很多省級、國家級大型賽事。在這個大背景下,城市面貌是展示給外人的第一張城市名片,好和壞就在一眼之間便能判定。“臟、亂、差、破、舊”定不能給人以好印象,整潔干凈有序的城市面貌在第一印象上就占了極大優勢。再者,從生活在這個城市里的人的角度來說,沒有人愿意自己門前一團亂,同理,相信也沒有愿意自己所居住的城市“臟、亂、差、破、舊”。所以城市管理其實是和每一個市民的生活需求息息相關的,并非互相排斥。
當然,城市管理需要建立全面系統的思想,不管是解決臟亂差問題還是道路交通問題,還是其他方面細節的問題,要把對于細節的考量納入到城市綜合管理的宏觀系統里面,聯系方方面面的因素。人是城市的核心,城市管理要以人的便利性、舒適性為出發點,做到為人服務,之后再去考慮整齊劃一的規范性需求,逐步形成宜人、有序、多樣化的城市形態。
有人寫過一本書叫《天大的小事:城市如何讓生活更美好》,就講到城市中乘扶梯、車牌號管理、校園護衛、道路標識等看起來不起眼實則非常重要的事。建議城市管理者也能讀讀這本書,會發現城市中很多小細節,我們做的還很不到位。究竟以人為本、為人民服務的理念怎樣才能融入到城市里的每一個角落?,F在的問題是,我們一方面在埋怨市民素質低,另一方面在提供方便的基礎設施方面也有所欠缺。垃圾桶是非常重要的,有沒有?放在哪?這需要做到人性化設計。還有小攤小販的管理上,解決之道就是驅趕嗎?還是應該提出整改方案,找到根本的解決之道。
像這樣小小的生活細節,正體現一個宜居城市讓人舒適的地方,市民不會套用硬指標,他們只會感受身邊小事是否讓人舒服。公共衛生間是否夠多夠便利?道路標識是否清晰?一個個看似不起眼的細節就是城市管理的大問題了。
在城市管理上,我們通常資金投入多,人力投入大,但結果卻常常不盡如人意,就是因為我們沒有把重心放在以人為本上,在這條路上還有很多事情沒做呢。(今日福鼎APP 林瑩瑩/文 圖片來源于網絡)