新購手機維修3次仍有問題 工商依“三包”規定調解更換

本報訊（廖詩雄 吳靜）“新買的手機，修理3次還不能使用。”近日，在太姥山工商所的調解下，消費者張先生購買的手機在無奈使用幾個月后終于得以更換。oq0福鼎新聞網｜今日福鼎｜福鼎新聞信息權威發布平臺

據張先生介紹，他于今年2月初，在太姥山鎮的一家手機店購買了一部價值2499元的品牌手機，但沒使用多久就發現手機觸摸屏幕經常失靈，電池發燙，手機無故自動重啟。此后，幾個月的時間里，他的手機就維修了3次，依然無法正常使用。張先生懷疑手機自身出了質量問題，便要求手機店退換貨，卻遭到商家的拒絕。無奈之下，張先生只得向當地工商所求助。oq0福鼎新聞網｜今日福鼎｜福鼎新聞信息權威發布平臺

經過工商所工作人員調查了解，張先生的手機確實在保修期內維修了3次，并且排除人為損壞的情況。根據《移動電話商品修理更換退貨責任規定》第十一條規定，在三包有效期內，移動電話機主機經2次修理，仍不能正常使用的，憑三包憑證中修理者提供的修理記錄，由銷售者負責為消費者免費更換同型號同規格的移動電話機主機。最終經過耐心調解，手機店給張先生換了一部新手機，張先生對調解結果表示滿意。oq0福鼎新聞網｜今日福鼎｜福鼎新聞信息權威發布平臺

工商提醒，電子產品維修要留存維修記錄，以便于舉證維權。oq0福鼎新聞網｜今日福鼎｜福鼎新聞信息權威發布平臺