“喂，蘇先生，我剛才現場看了你之前在信訪件中反映的一些問題，聽說你在外地趕不回來，現在跟你電話溝通一下。”10月25日，市長周春海前往桐山街道，帶案下訪，深入基層開展信訪接待工作。當聽聞信訪群眾人在外地，遂以電話形式回訪。
周春海與信訪群眾電話溝通
據了解，此前，家住桐山街道福全社區京達盛世華庭小區的蘇先生反映小區公共停車位被開發商霸占和小區電動車無法充電等信訪事項，希望能通過政府和相關部門的協調，幫助解決此問題。
周春海針對信訪群眾反映的情況，與小區開發商及物業負責人詳細了解事情原委，并現場走訪察看，獲悉該小區在桐山街道、市住建局、市消防救援大隊等部門的監督指導下，已完成了相關整改工作。
“蘇先生，我實地看過了，小區的電動車充電區和非機動車的充電樁都已經投入使用，公共停車位也已全部開放，除了之前反映的這兩個問題，你還有什么其他意見和訴求嗎？”周春海向蘇先生反饋信訪事件辦理進展，并告知蘇先生電動車充電區需符合消防要求，無法在住戶指定位置安裝充電設備，遂在消防指導下另擇他處。
察看電動車充電區
電動車充電區
“小區這些問題能解決真的太好了，我代表全體住戶感謝市長，另外我還想反映一下小區里的兒童游樂設施都壞了，根本不能用，小孩兒在那玩很危險的。”信訪群眾蘇先生說。
地下公共停車區
機動車充電區
周春海當場跟開發商、物業負責人核實，確認小區部分游樂設施處于報廢狀態。“存在安全隱患的游樂設施必須盡快拆除，發生意外后果就太嚴重了，另外你們需協調一下，采購一批新的游樂設施，解決住戶的需求。”通過電話，周春海與蘇先生進行了深入細致的交流，針對他反映的事項，逐一作出解釋和答復。通話最后，蘇先生表示，此前反映事項均已得到落實，他對此很滿意。
信訪工作是黨的群眾工作的重要組成部分，是了解社情民意的重要窗口。“針對信訪問題，大家要改進工作作風，變‘被動接訪’為‘主動走訪’，切實把信訪工作做到群眾心坎上，也要強化部門聯動，整合各方資源，讓信訪工作有‘力度’更有‘溫度’，努力把矛盾糾紛化解在基層源頭、解決在萌芽狀態，讓群眾所呼皆有所應。”周春海與現場各單位部門負責人說道。
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